一、窜货责任说明（被罚款卖出方需承担全部罚款）
- 1、我们公司不是各智能机品牌的厂家授权渠道代理商，我们所销售机器属于跨区域窜货商品，不能到厂家正常渠道销售，不能上柜销售，不能报销量。若被厂家或代理商发现轻则标牌价买回重则罚款，商家需要承担全部责任。
- 2、品牌机默认只能卖到云南省内，不能出省（不出边境），更不能出国；有些机型约定限时限区域激活，要按规定完成发货和激活。需要卖到省外或跨区销售需要先问清楚能卖再卖，不在规定销售区域销售，可能会责令收回或者罚款，商家需要承担全部责任。
- 3、窜货机器只能卖给熟悉的客户（特别小天才、OPPO、vivo），并且做好准确的顾客姓名、电话、使用地市县区等资料登记，出现异动时报备使用。如果出现异动不能准确报备被罚款、卖给不熟悉顾客被厂家或代理商抓窜货罚款，商家需要承担全部责任。
- 4、部分机器在正规出货区域激活，以规避厂家对跨区域窜货销售的处罚。若遇到提前激活的机器，我司只能保证机器仅仅只是激活而没有使用过。请商家自行跟顾客解释清楚，我司不承担因为机器提前激活而产生的纠纷以及其他附带责任问题。
二、运费（保价费）支付说明
- 1、单次进货常规手机/手表5台，特价机/手表10台、或者汇合进货前者各半数以上，我们承担运费（地包数量加1倍）。默认包邮快递为中通、邮政，进货低于包邮数量的商家可以多支付10元钱由我们先垫付运费。
- 2、售后产品运费支付方式，保修产品谁发货谁支付，非保或者过保产品我司不承担运费。
三、售后说明
- 1、售后服务由我司代理的功能机、儿童手表产品售后承诺不同价格不同（若工厂中途修改售后政策我们会另做通知跟工厂步调对应）。收到货三天内处理好，一般当天就换机返回（缺货等特殊情况需延时要向客户说明求得谅解）。
- 2、品牌机就近维修或寄修；OPPO、vivo窜货机只保修不换机；苹果、小米无开箱损，不垫机做售后；部分高端机，特殊订货机型，不垫机做售后。
- 3、苹果等售后换机需要发票请自行开票，或加收售价3%补开发票。
- 4、华为体系产品已经在云南省16个地州市设立专门售后服务中心（可以登录华为官网查询华为官方售后维修网点https://consumer.huawei.com/cn/support/service-center）。从2019年8月1日起所有故障手机，请寄送或前往就近的售后服务中心处理，昆明市各网点已经停止接收各地州商家送修的售后机（昆明商家送修手机的客户资料只能是昆明号段，不能是地州号段）。
- 5、做售后需要真实可靠的客户资料，基本上的品牌保修不需要保修卡（一体机如果不开机需要有串码标、进网标的背贴），保修不要再把保修卡带上来（实在不好保管）。
- 6、开箱损换机需要全新保修卡、盒标，不分离的全套串码标、原装保护膜、无通话记录。
- 7、售后机有开机密码、账号、苹果ID等请一律先删除或者注明，否则无法处理售后（延误售后处理后果自负）。
- 8、全国联保产品客户直接到当地售后站处理售后效率更高；除华为系列机子外提货一年内可以发给我们协助送修，提货过了一年后自行送修；OPPO、vivo等手机可能会提前激活正常联保不延保，小米、荣耀等网购机型按网购联保时间保修不延保；中途因厂家倒闭等各种原因停止售后的尽量缩短维修时间，我们可以协助维修，承担不超过50%的费用。
- 9、客户碰到很难处理的售后问题，我们协助找到特殊的解决办法和途径。
四、退换货说明
- 1、特价机，千元智能机，苹果、华为、小米、OPPO、vivo等品牌机，运营商套机，批量订货的机子，享受了提货奖励的机子不能退换货。
- 2、公司代理的功能机、儿童手表1个月内原价退换货，2个月内按新价格退换货；补过货的机子不能退换货。停产、过保、2G产品不能退换货。
- 3、退换货机子，不能影响二次批发销售（跌价按新价格退）；退换货比例不得超过最近两个月提货量的10%。
五、货款结算、打款刷卡等手续费说明
- 1、我公司实行现款现货的货款结算方式。货到付款的客户需要到货当天自觉打款，特殊约定的客户应遵守先前约定自觉付款。
- 2、客户承担打款（转账）、扫码付、POS机刷卡、支付宝支付、微信支付等的手续费。POS机刷信用卡扣率为0.6%，上不封顶。
六、发货时效性说明
- 1、通过电话或QQ、微信沟通订货，下午5点前打款到账的，当天发货。
- 2、订货后因为没有按时付款导致紧俏货物被抢空，我们不承担责任。
- 3、因为物流原因导致了到货时间被延误，我们不承担责任。
- 4、特殊原因导致不能按时发货的，沟通退款等处理办法。
七、零售、分期购物说明
- 1、公司明码实价，尊重报价，但是有时候因为货源不足，缺货等需调货可能价格会小幅度上浮。
- 2、分期付款原则上参照零售价格，加收100元每单办单服务费。
- 3、公司零售、分期销售商品，不含发票，需要发票需加收售价4%税款。
- 4、零售、分期销售商品默认无赠品，促销活动或者赠品参照微信或活动海报。
八、纠纷解决办法
- 1、本须知没有约定的内容，经过双方协商解决。
- 2、若客户不按时支付货款，需自提货之日起缴纳货款总额月息2%的滞纳金。
- 3、若客户不按约定支付货款我司到店催款的，欠款客户需承担汽车加油钱、过路费、公司业务员、财务、司机、法律顾问共四人差旅费、误工费等费用。
- 4、若遇双方不可调和的问题，起诉至昆明市官渡区人民法院，律师费由败诉方承担。
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